Szerviz

Szerviz

Szerviz - Irányelvek

A Csoport úgy véli, a szerviz a folyamatos növekedés meghatározó paramétere. A Csoport a szervizt önálló üzleti területnek tekinti, ahol szilárd pénzügyi alapot kell kialakítani.

A Csoport a szervizt az egyes piaci szegmensek felé mozdítja el, és az ügyfelek gyors és hatékony kiszolgálása érdekében a szolgáltatás szintjét magasan tartja.

A szerviz feladatokat mindig jól képzett szakemberekkel kell végezni.

Valamennyi Grundfos cég felelős a hatékony szervizért a saját piacán.

A helyi Grundfos cég jogosult a szerződést kötni helyi szervizpartnerekkel a szerviz feladatok elvégzésére a Grundfos termékek tekintetében. Az ilyen szolgáltatást nyújtó partnereknek rendelkeznie kell a szükséges szakértelemmel és megfelelő eszközökkel a szerviz feladatok elvégzésére.

Amikor a Grundfos vagy egy kereskedő tudja, hogy a termék egy harmadik országba kerül eladásra, biztosítaniuk kell, hogy a terméket szervizelni lehet az adott területen.

A Grundfos termékeket a területen lévő Grundfos szerviz vagy kereskedő szervizeli, függetlenül attól, hol vették a terméket.

Ha a kereskedő vagy szervizpartner végzi a szervizelést, a Grundfos rendelkezésre bocsájtja a szükséges know-howt és anyagokat. Ezt a know-how-t bizalmasan kell kezelni.

A Grundfos képzési lehetőséget nyújt a szerviz partnereknek. A Grundfos termékek javítását a Grundfos által jóváhagyott beüzemelési és szervíz útmutatók, eszközök és teszt berendezések felhasználásával kell végrehajtani.

A Grundfos termékek szervize a termékek javítását vagy cseréjét jelenti. A Grundfos előírásainak megfelelően új vagy felújított alkatrészeket kell használni a javításhoz és szereléshez.

A javított és cserélt termékeket a Grundfos előírásoknak megfelelően kell címkézni. A javított vagy kicserélt termék műszaki specifikációja meg kell hogy egyezzen az eredeti termékkel.

A Grundfos szervizt és partnereit tájékoztatni kell a megszűnt termékek átvételéről, javításáról és megsemmísitéséről.

A piacról kivont termékeket a gyártásuk leállása után 10 évig szervizeljük. A Grundfos dönthet úgy, hogy alternatívaként helyettesítő terméket ajánl.

A hibák jelentése a Grundfos előírások szerint történik.





    Facebook Twitter LinkedIn Technorati